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第2题
普铁CTC区段，下列哪些情况，中心操作方式车站可转为车站调车操作方式：（)。
A.设备故障，需应急行车人员参与行车作业时，在应急行车人员到达后
B.遇临时突发调车作业时
C.施工计划、维修计划中注明需转为车站操作方式时
D.设备故障处理过程中，需配合操纵道岔、开闭调车信号时
第10题
四级机构投诉处理协调员需在时效内，及时将阶段处理情况按时更新记录在投诉管理系统，并保存可回溯资料提交客户权益岗归档，以下哪些属于可回溯资料之一（）
A.与客户沟通协商的录音文件
B.把公司处理意见回复客户的录音文件
C.处理过程中涉及案件排查的痕迹及相关资料
D.向客户所收集的相关证据材料
E.销售人员访谈材料
