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[多选题]

在客户办理车融租业务时,哪些资料是可以做为工作证明资料提交的()

A.单位开具的工作证明

B.劳动合同

C.工作证

D.近3个月社保/公积金缴纳记录

E.单位工牌

F.近6个月的工资流水

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第1题
关于异地客户如何上牌提车的政策说明,以下说法错误的是()

A.因客户意向上牌城市可能存在无融租分公司,因此,异地客户下单避免中行及浙商优惠方案

B.由于客户订单中的销售车型更改了上牌及提车地点,因此客户在确认提车环节需要重新在APP签署一份协议, 即正确上牌主体对应的协议(系统会自动弹出协议)

C.异地客户提车政策不会影响销售门店第一年正常返佣,且此订单一年后客户的租后返佣仍将归属销售门店

D.由于该政策的落实,车商无需前往其他城市提车,故销售车商的异地提车补贴取消

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第2题
以下不属于车融租禁止人群的是()

A.钢材贸易行业从业人员(国企除外)

B.近3个月有车融租申请被拒绝(但因客户放弃、征信不符、经营时间不符的除外)

C.退休人员及转业军人

D.夫妻双方或名下公司有法律诉讼或正在被执行案件

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第3题
保证金是我‎行在为客户‎办理各类融‎资和非融资‎业务时,为了降低银‎行风险而按‎()等级和相关‎业务管理规‎定向客户收‎取的资金。

A.银行信用

B.客户信用C‎、风险

C.产品

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第4题
以下业务必需要重新提供征信授权书的是()

A.非首笔银承总协议项下开银票,引用已确认的存量担保合同

B.一手房按揭业务开发商在办理首笔业务时已提供,后续又有客户进行按揭,开发商只需提供一次性授权书无需次次提供

C.贷易融额度项下单笔提款业务

D.非首笔银承总协议项下开银票,新增企业提供自身存单进行质押

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第5题
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

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第6题
接待客户时开口说的第一句话,直接影响到服务售货员给客户留下的第一印象,并且为与客户接下来的交流打下良好基础,一般说的“迎客之声”有哪些?()

A.您好!

B.请问您需要办理什么业务?

C.我能为您做点什么?

D.喂,嗨!

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第7题
业务差错处理,以下说法正确的是()。
业务差错处理,以下说法正确的是()。

A.抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用

B.凡系统打印内容与客户填写内容一致的,严禁应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理

C.系统打印内容与客户填写内容一致的,可以应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理

D.发现当日存取款操作错误,对客户已经确认完毕的必须经客户同意并追回错误存折(单)、国债收款凭证、客户回单后,方可进行抹账交易,抹账后涉及现金退回的,应由客户签收并确认

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第8题
办理额度调整业务时,在以下哪些情况可以突破卡种额度上限()。
办理额度调整业务时,在以下哪些情况可以突破卡种额度上限()。

A.临时额度调整

B.特殊产品

C.客户级额度内的调整

D.永久额度调整

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第9题
个人客户在申请办理ETC业务时,不需提供以下资料()。

A.身份证

B.车辆行驶证

C.银行卡

D.驾驶证

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第10题
对在实名制实行之前开立的存款账户,客户在原账户办理第一笔业务时,应出示实名证件原件,柜员将证件号码摘录在存款凭条上,据以补录实名资料。()
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第11题
企业客户名称、法定代表人或单位负责人等信息发生变更时,应按规定向开户行提出变更申请。开户行业务受理人员双人对开户资料进行审核,经审核符合变更条件的,可以当日或者次日为企业客户办理变更手续。()此题为判断题(对,错)。
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