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更多“盲人客户到网点，我们不用全程陪同，但是，对方有需要帮助时，要…”相关的问题
第4题
预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方(例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。()
预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方（例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。（)
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A、对
B、错
第5题
下列关于提升网点KPI的说法不正确的是（)。
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标，要能够细化到具体单号，分析原因，提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知，业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训，可以有助于我们改善KPI指标
第7题
盲人进站时建议有陪护人员陪同，车站工作人员需加强()，将盲人护送上车，并通知()，由对方站工作人员接应。
盲人进站时建议有陪护人员陪同，车站工作人员需加强（)，将盲人护送上车，并通知（)，由对方站工作人员接应。
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第8题
各级邮银机构要加强网点（）管理，严禁柜面未经客户授权擅自开通网银、手机银行等，设备维护商在维护设备期间要安排专人陪同，严禁网点工作人员或驻点保安代客户进行自助设备操作，严禁网点工作人员、设备维护技术人员对外泄露客户信息资料，切实维护客户信息安全
A.员工
B.客户经理
C.理财经理
D.大堂经理
第9题
关于急会诊，说法正确的是（）
A.急会诊的请求医师和受邀医师不受资质限制，但应首选在岗的最高资质医师
B.急会诊记录单应明确记录邀请会诊时间和会诊到达时间，并具体到分钟
C.会诊时急会诊的请求方必须全程陪同
D.急会诊必须采用即发即达的通知方式，如电话通知，急会诊的申请单不需送达应邀会诊科室
第10题
以下对“以患者为中心的销售技巧（PCSS)"理解正确的是（)。
A.不管医疗环境如何改变，我们始终做到客户至上就可以了
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B.虽然医生对于疾病治疗的想法各有不同,但是不需要额外区分只要我们将产品信息传递给客户，就能帮助到医生和病人康复
C.医疗环境变化，对医药销售人员提出了更高的要求，我们需要重建销售优势，有更高的专业化水准;掌握PCSS,实现公司与医生，患者的三方共赢，成为医生的思想伙伴，为更多患者谋福利
D.做好对客户的服务工作，比专业性传递产品信息更为重要
