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[判断题]

出门前,我们要先确认自己的身体状况,有任何身体不适,都应选择在家休息。还要规划好出门行程,减少在外时间,佩戴好口罩后再出门()

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第1题
店铺经常做活动,其中有赠送礼品盒半价,名单还不知道,可有些客户想确认自己是不是在名单里,如果不是则直接申请退款不用发货,叫我们先不用发货,客服最适合的做法是()

A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货,仓库会正常发出

B.给客户说这里先不发货,客户需要发货时再来联系我们

C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单,要客户直接申请退款

D.给客户标注红旗,备注暂不发货

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第2题
老年人使用健身器材应确认自己的身体状况允许,量力而行。()
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第3题
安瓿水浴灭菌柜在开门前应先确认饮用水和压缩空气阀门均已开启,且压力是否正常()
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第4题
工厂需要把出仓单打印出来,盖章原件跟发票一起寄回给我们,如果工厂用自己的出仓单也没有问题,但是要保证出仓单的内容跟我们的相一致()
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第5题
下列不属于离子交换树脂切换操作时应注意事项的是()。

A.切换阀门之前先排气确认塔已充满

B.离子交换进料启双泵避免流量波动

C.主控与现场紧密配合避免蒸发流量波动

D.切换阀门前检查进出口温度确认已充分循环

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第6题
客户的忠诚度来自于费力度,因此当我们要拒绝客户要求的时候不要直接拒绝,而是先折腾自己,让客户看到你在尽力解决问题,这样客户更容易做出让步。()
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第7题
我们在与人交往之前,要先甩掉自己的抱怨、甩掉消极的社交态度,任何时候都要保持积极、乐观、开朗
、热情的心态去面对其他人,消极的人生不可取,消极的社交处事态度也不可取。()

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第8题
摸底阶段,我们提建议时应注意()。

A.提建议要采取直截了当的方式

B.建议要明了,具有可行性

C.双方互提意见。不要过多的为自己的建议辩护,也不要直接抨击对方提出的建议

D.确认对方底细。“他们真的想与我们合作吗?”

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第9题
北京民警艾冬因急性脑出血不幸逝世。疫情期间,他始终坚守一线,发病当天上午仍在工作。艾冬的事迹()①说明他爱岗敬业,坚持为人民服务②启示我们做负责任的公民,不言代价与回报③启示我们生命脆弱要珍爱自己的生命④表明他努力自己的价值,让生命从平凡中闪耀出伟大

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第10题
在谈病情时,要注意交谈的艺术,以下做法不正确的是()

A.即使家属特别易激惹,我们也要与他耐心谈话

B.要站在患者的角度去说明自己的观点,避免矛盾激化

C.要先听后说,弄清楚问题,不要转嫁和激惹矛盾,使问题复杂化

D.回答问题要灵活,不要过于具体和绝对,以防止作为一种不利的证据

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第11题
如何提高抢单后的中签率()

A.回到目的地后尽早签到

B.提高自己每次送车的准时率

C.安全送车,少车损、少罚款

D.确认自己能跑的情况下,多抢订单

E.中签后要及时赶到公司领取资料发车

F.中签的订单不满意先不跑,下次再抢排位更靠前,更容易中

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