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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户投诉货损要求重发，但是我们建立重发单几天之后又因缺货导致不能重发了，这种情况我们通常会和客户协商退款，最终需将重发单移至取消订单，并用原单建立退款单，请问此时退款标签应选（）

A.货物运输损坏

B.【其他】其他原因（必须加详细备注）

答案

B、【其他】其他原因（必须加详细备注）

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更多“客户投诉货损要求重发，但是我们建立重发单几天之后又因缺货导致…”相关的问题

第1题

关于客户投诉发现漏录单的维修满意度扣。例如客户投诉没有经过报修阶段直接投诉维修（就是客户没有经过我们客服报修直接投诉导致系统没有维修单）这种情况不可申诉免扣分（）

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第2题

投保了福康重疾附加两全，被保险人观察期后如初次罹患恶性肿瘤，我们按约定进行赔付后，客户的附加险效力为（）

A.持续有效

B.终止退还保费

C.终止退还现金价值

D.协商处理

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第3题

如果客户购买的时候商品是99元，我们退款也是退的99元，但是客户说他退回银行卡的钱，短信提示只收到98元，这种情况怎么处理？

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第4题

遇客户投诉：你们是不是恶意点击啊，一个有效的表单都没有以下应对话术不正确的有哪些（）

A.不会的，我们一个客户一个ip一天只能产生两次点击的费用

B.放心，我们和百度不一样，我们是没有恶意点击的

C.咱们的广告是根据客户近期的浏览习惯和需求个性化推荐的，他需要才会看到，因此这种情况能够很大程度上避免恶意点击

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第5题

下列哪些是错的?()

A.找时间打电话骂回去

B.我已经发了5遍了你看不到吗

C.发票修改建议您咨询下京东客服

D.别想了，退不了

E.投诉就投诉，对我没影响

F.我要下班了，你明天过来问吧

G.烦死了，我拉黑他

H.客户一直纠缠，不能一直发同样的话术

I.这个不是我们的问题，找我也解决不了

J.素质呢？我惹你了

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第6题

临近下班有一个客户找过来，情绪非常的激动，有投诉倾向，我们应该如何处理（）

A.处理完毕再下班或电话沟通处理，沟通结果需旺旺留言说明

B.直接告知客户我们快要下班了，明天再处理

C.如确实当天不能给予明确处理结果的，安抚好客户并做好交接处理

D.第二天或之后每天跟进到客户的问题处理完才算完结

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第7题

麻烦服开厂家重发业务流程归档接口，应（)。

A.页面重发家客管线归档

B.发单工具发testjiakegxpz

C.页面重发家客综资报竣

D.发单工具发testjiake

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第8题

小明的订单是一个比心猪，但是由于缺货原因，客服和小明协商的更换成睡猫，我们只需要在订单审核的版块修改即可（）

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第9题

客户来信要求退回产品（该产品是插头且金额较小），退回原因一是盒子和说明书都是中文的客户看不懂，原因二是客户是老人害怕用转接头，最终我们协商一致的方案是退全款且不需要退回，请问这种情况下退款标签应选择（）

A.质量投诉

B.【客户原因】其他客户原因（必须加详细备注）

C.【其他】其他原因（必须加详细备注）

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第10题

关于跨大区带看规则正确的是（）

A．我带看了本大区房源，房源维护人陪看了，维护人及他的店面经纪人15天内不得签约此客户B．租赁经纪人受跨大区带看的保护C．我和经纪人A不是一个大区的，A带客户X来我们大区看我们店维护的房子，我们店面有人陪看了。但是我本来就有客户X，录入link时间早于A带看的时间，A带看后15天内，这种情况我可以签约此客户D．跨大区带看保护期15天

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