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[单选题]

以满足客户需求,增加客户价值为企业经营出发点,在经营过程中,特别注意客户的消费能力、消费以及消费行为的调查分析,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应客户需求,指的是以下哪个导向?()

A.客户导向

B.营销导向

C.方案导向

D.产品导向

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第1题
10086端口号:10086端口“以客户需求为导向”,对消费80元以下的客户开展存量客户看护维系,依托10086服务品牌效应,将存量客户看护工作和10086服务品牌价值结合,加强客户的获得感,改善服务感知,促进客户价值提升()
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第2题
近年来,民生银行正式启动小区金融战略,以“便民、利民、惠民”为宗旨,立足“客户居住地战略”,将金融服务和非金融的便民服务融入社区生活中,在延伸服务半径的同时,高效分享社会服务和消费资源。民生银行的该举措()

A.属于银行从事的中间业务活动

B.根本目的在于增加经营的利润

C.能给广大储户带来更多收益

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第3题
“房抵贷”产品的功能特色是可以满足个人客户以房产作抵押,获取用于()等各种消费性资金的需求。

A.购买车位

B.购买各类大额耐用消费品

C.旅游

D.教育

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第4题
企业在编制营销计划时要遵循的原则()。

A.以消费需求为中心,以企业的总体经营目标为基本出发点

B.充分考虑企业的内外部环境,在综合平衡的基础上,做到切实可行、灵活调整

C.计划的行动方案要明确、具体

D.目标应清晰简明

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第5题
客户服务质量取决于企业什么,即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力,并将此导入企业的经营理念和经营过程中()

A.创造新产品的能力

B.创造客户价值的能力

C.提高销售量的能力

D.了解市场动态的能力

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第6题
关于理财规划的具体目标,以下说法中正确的有()。

A.短期资金需求可用现金来满足,预期现金支出只能通过股票投资来满足

B.通过完备的风险保障可以使客户免于意外事件

C.合理的纳税安排可以减少或延缓税负支出

D.由于老年时收入能力下降,因此有必要在青壮年时期进行财务规划

E.通过消费支出规划,可以使消费支出合理,家庭收支结构大体平衡

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第7题
京东金条额度给出原则,系统主要是从哪些维度来判断的()

A.主要看电话中客户的配合度

B.看客户的个人现金是否充足,来判断是否有还款能力

C.金条系统会根据您的学历、年龄、收入能力等综合评估给出金条额度

D.金条系统会根据您账户的消费行为、消费习惯、还款能力、还款状况等综合评估给出金条额度

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第8题
以下选项符合描述的是客户开发的内容是()。
以下选项符合描述的是客户开发的内容是()。

A.识别企业最有价值的客户是谁,并考虑以适当的途径去吸引他们,而不是采用无差别策略对待每一个客户

B.为客户提供满意服务,维持和提升客户的忠诚度

C.了解客户的需求,并根据企业的能力考虑怎么满足他们的需求

B.建立有关老客户、新客户、潜在客户的档案

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第9题
精益生产方式是一种基于客户需求,以消除浪费为核心,以()为手段,使企业以最少的投入取得最佳绩效的一种生产管理模式。

A.客户需求

B.浪费消费

C.员工需求

D.不断改善

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第10题
随着客户消费行为和消费习惯的改变,必须提升品牌认知度和客户体验()
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第11题
个人客户体现在理财规划建议书中的理财目标主要包括()。

A.个人财富的增加,生活期望的满足

B.退休和身后则产的积累

C.个人财务的安全

D.消费支出的合理

E.为社会做贡献

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