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第2题
当日揽收率提升方法有哪些？（）
A、备货：保证货品充足，及时盘货，调整库存。客服端日常接待如果遇到缺货或者缺货运营不及时处理，一定要收集问题反馈店长以及相关负责人，做好监會提醒工作,发挥部门价值
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B、使用电子面单，批星获取单号，编短操作时间
C、尽量当天揽收，当天揽件
D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息，关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门，推动解决
第5题
对于署真实姓名（名称)，且地址、联系方式清楚、准确的信访举报件，应（)，告知后仍然重复信访举报的，不再告知。
A.以适当方式告知反映人是否受理
B.对反映问题给予书面反馈
C.联系被举报人了解具体情况
D.向被举报人反馈调查进度
