题目内容
（请给出正确答案）
A.所用的工具应整齐有序地摆放在垫布上，以免弄脏或损伤地面
B.安装、维修结束后，不用试机，在服务工单上确认签字即可
C.搬运机器时，不允许在地面上拖行，以免损伤地面
D.安装、维修结束后，要向用户详细介绍该产品的功能特点、控制器的使用等日常操作方法和机器维护保养措施，并耐心解答用户的问题
答案
C、搬运机器时，不允许在地面上拖行，以免损伤地面
解析：所用的工具应整齐有序地摆放在垫布上以免弄脏或损伤地面搬运机器时不允许在地面上拖行以免损伤地面安装维修结束后要向用户详细介绍该产品的功能特点控制器的使用等日常操作方法和机器维护保养措施并耐心解答用户的问题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于工程师在COLMO冰箱的服务过程中的做法哪些是正确的（）”相关的问题
A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方可进入
D.进入用户家门时需穿鞋套，以免踩脏用户家的地面
E.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名
A.服务过程中注意爱惜用户家物品、家具
B.在靠近产品维修位置附近铺放
C.使用美的统一标准的垫布
D.在保证不弄脏地面的前提下将工具包内的必用工具、配件进行整齐摆放
A.预约用户时直接告知用户，COLMO是美的高端品牌，售后统一为美的服务站负责
B.及时学习该产品知识，了解基础卖点和机器特征
C.每2小时跟进一次工程师服务进度，并主动上报给分中心
D.为了快速满足用户需求，可以直接安排就近的工程师上门为用户服务
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
A.首先，无条件地向投诉者致歉。
B.询问缘由，了解情况。
C.强调理由，为自己辩解。
D.解释、说明种种客观原因，请投诉者体谅。
E.合理妥善处理，让客人满意而归。
A.一站式冰箱体检、免费家电、水电检测
B.为用户提供免费上门测量服务
C.为用户提供免费上门测量服务、免费提供周转机
D.管家服务（快速响应、管家上门）
