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[多选题]

报备联系不上用户分别是拨打哪些电话()

A.下单人号码

B.备用号码

C.顾客私人号码

D.虚拟号码

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下单人号码备用号码虚拟号码

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第1题
案例:1、情况说明,装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况:11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电,且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人,没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约,均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第2题
下面哪些通话应按照本地电话资费标准收取固定电话用户费用?()

A.固定电话拨打相同城市的手机用户号码,但手机用户在外省出差;

B.固定电话拨打相同城市的手机用户号码,手机用户未漫游;

C.固定电话呼转到同一地市的固定电话上;

D.固定电话拨打另一地市的固定电话;

E.固定电话拨打从外地漫游到当地的手机用户。

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第3题
用户需要联系京东客服时,我们可以直接引导买家拨打京东400的电话。()
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第4题
客户使用飞鱼CRM拨打电话联系用户时,用户手机实际展示当前坐席号码,现在客户觉得这个坐席号码不好想要更换,坐席号码支持多久更新一次?()

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.不支持更换

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第5题
移动支付重复扣款的,最后通行宝处理完毕后资金一般3-7个自然日到账。如用户投诉还未收到退款,请联系群里银联工作人员或拨打95534银联客服电话询问。()
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第6题
用户至营业厅要求办理套餐降低业务(协议已到期),首接部门接用户问题后立即联系网格核实维系,拨打涉及区域人员四次电话及发送易支撑单等均无人接听及响应回复,工作人员按用户要求受理了变更套餐()
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第7题
工作时间不接听或拨打电话。紧急情况需迅速处理,接听时须向客户说明,时间不超过钟,特殊情况处理不了,应第一时间联系保洁孙经理()
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第8题
案例:1.情况说明,装维以用户不接电话发起改约申请;改约凭证为通话记录截图2.省调核实情况:用户表示工作人员在一个星期前有联系,并告知机箱问题需要处理,但后一直未联系,11月16日没有未接来电。系统上传通话记录截图系虚假。3.请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第9题
实现目标用户直接在广告样式上完成立即拨打电话和填写表单的功能是UC信息流独有的特色()
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第10题
固定电话用户为不泄露其真实号码,办理()业务后,可使用虚拟电话号码拨打或接听电话。
固定电话用户为不泄露其真实号码,办理()业务后,可使用虚拟电话号码拨打或接听电话。

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第11题
记帐卡IP 电话业务包括3类用户,分别是按月付费用户、预先付费用户和一次付费用户。()
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