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[判断题]

买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货,客服告知顾客必须在保证商品不影响二次销售的情况下才可办理退货手续。此做法是正确的。()

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第1题
买家商品刚签收,进线咨询退货地址,表示商品收到不喜欢,客服挽留无果后告知可以后台申请退货,待售后处理后有地址显示,该处理方式是否正确。()
买家商品刚签收,进线咨询退货地址,表示商品收到不喜欢,客服挽留无果后告知可以后台申请退货,待售后处理后有地址显示,该处理方式是否正确。()

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第2题
卖家店铺收到买家一笔退货申请,退货原因是不喜欢/不想要。卖家以已在宝贝详情页面描述:本店商品一律不支持7天无理由退换货为由拒绝。则该交易淘宝介入后,将会被做什么样的处理?()

A.交易支持买家退货退款,由于卖家未经过买家同意,单方面说明无效

B.交易支持退货退款,由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求,视为无效

C.交易支持打款卖家,由于卖家已经告知买家商品的售后服务

D.交易支持打款卖家,由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议

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第3题
以下哪种情况售后退换不需要运费?()

A.到货后7天内质量问题

B.到货24小时内发现产品损坏

C.到货24小时内发现产品缺少配件

D.到货后查看实物,觉得不喜欢该商品

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第4题
买家在店铺购买苹果手机,拆封查看手机外观后,觉得手机不喜欢,申请了退货退款,下面哪种说法是正确的?()

A.手机有一次性密封包装,一次性密封包装拆封后不支持买家退货

B.卖家事先在商品页面说明,商品拆封不支持退货,订单可以不支持买家7天退货

C.买家基于查验打开商品包装,不视为商品影响完好,订单支持买家7天无理由退货退款

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第5题
同意买家换货申请后,收到退货发现无库存更换,客户投诉换货承诺未履行,可按缺货商品超卖话术回复给客户赔付天猫红包()
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第6题
买家无理由拒收一条牛仔裤,且申请了退款,退款原因是“不喜欢、不想要”。则关于该订单,以下哪些说法是正确的?()

A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由买家承担

B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由卖家承担

C.此商品为非包邮商品,因买家原因拒收产生来回运费,则来回运费均由买家承担

D.若此件为包邮商品,因买家原因拒收退回产生退回运费,则发货运费卖家承担,退回运费买家承担

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第7题
以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是()

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货

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第8题
MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0(40)买家在您店铺里拍下商品并且付

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第9题
MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0(25)买家在您店铺里拍下商品并且付

MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0(25)买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款

(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

(b)买家付款以后就可以申请退款

(c)买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

(d)买家拍下以后就可以申请退款

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第10题
天猫交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉。
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第11题
买家收到商品后,没有联系店铺,直接申请仅退款。我看到仅退款,没有联系买家也没有拒绝退款,第一时间在投诉中心发起投诉。()
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