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第3题
：（接续上题）你假如给你一次机会，让你重新来过的话，你会怎样解决这些困难
A.我还会坚持自己的做法，我认为我当时的做法是最恰当的。
B.也许当时的做法太过极端，现在想来，可能有更好的方法，比如给客户打电话解释一下，跟进一下。
C.我认为历史不可假设，所有的行为和判断都基于当时的判断，所以我以后也许会有更好的方法，但当时已经那么选了。
D.我没有遇到太麻烦的事情，所以没有太多的选择机会。
第6题
你和她吵架冷战，最后一句是她10点说了晚安，但11点你看到她在朋友圈分享了一首歌，你会怎么做（）
A.听听那首歌，并回复好听
B.屏蔽他的朋友圈，眼不见心不烦
C.主动找她聊一聊，心平气和的和她讲道理
D.问他是不是还在生气，为自己刚才较真的态度道歉
E.坚决不冷战，找机会认错
F.不理她，看咱俩谁先沉不住气
第10题
有一天你的同事跑来和你投诉，她说另外一位同事对她的态度非常差，你会（）
A.问清楚她那一位同事对她做过什么事和说过什么
B.先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任
C.先倾听她和你说这番话的目的，然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系
D.让她把整件事的始末说出来，对她说自己会和同事了解过后，再和她找出处理的方法
