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[多选题]
业主/租户搬家时服务标准中以下说法正确的是（）
A.门岗遇业主搬家时，立即通知客服人员到提供搬家协助服务
B.客服人员只需陪同业主进行搬家，不需要提供必要的协助
C.搬家结束后，通知秩序部对搬家沿途遗留的垃圾进行清理
答案
门岗遇业主搬家时立即通知客服人员到提供搬家协助服务
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A.门岗遇业主搬家时，立即通知客服人员到提供搬家协助服务
B.客服人员只需陪同业主进行搬家，不需要提供必要的协助
C.搬家结束后，通知秩序部对搬家沿途遗留的垃圾进行清理
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门岗遇业主搬家时立即通知客服人员到提供搬家协助服务
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A.客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》，并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部
B.客服部在3个工作日将客户资料录入易软客户服务系统及《客户细分表》，完成存档，并将业主、租户异动信息传递给秩序维护部
C.客服中心在新老业主变更、租户退租时，应确认原业主/租户已结清所有费用。新业主应提供身份证证明，留存复印件
A.折让优惠是业主给租户提供的一种优惠，用以吸引潜在的租户
B.折让优惠虽然能使租户节省写字楼的租金开支，但租约中规定的租金水平不会变化
C.如果租户想扩大其所承担的写字楼面积，而其原租用的写字楼单元之相邻单元又处于空置状态的话，则该住户在同等条件下有优先承租权
D.业主愿意在租约期满时赋予租户更多的权利
E.在某些时候，租约中还会包括有关提前终止租约的条款
A.业主、租户向客服中心查阅本人资料，须经客服部负责人批准
B.业主、租户查阅其他客户资料，须提供其它客户的书面同意书，并报物业服务中心负责人批准
C.禁止向业主、租户借阅本人、或其他客户的存档资料
A、使用“一键搬家”工具进行商品创建时，应注意商品信息中是否含有第三方购物平台标识
B、使用“一键搬家”工具批量创建商品，反正平台会帮助商家对违规商品进行拦截
A.业主搬家后，客服经理应在7日内联系预约首次拜访时间，按约定时间上门拜访
B.业主搬家前，客服经理应在5日内联系预约首次拜访时间
C.V类客户应由物业服务中心负责人亲自登门拜访
A.业主通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
B.业主一定不通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
C.业主不必要通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
D.业主可以通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
A.为带看方便，未经业主允许，私配带看房源钥匙
B.为带看方便，未经现有租户的允许，私配租户钥匙
C.私配钥匙属于3分-警告违规
D.私配钥匙属于6分-黄线违规
A.合同期限，旨在界定合同双方责任和权利存续的时间
B.管理者的责任，旨在界定物业经营管理服务具体工作内容及标准
C.业主的目标，旨在界定管理对象及其范围
D.服务费用及支付方式，旨在确定服务费用的收费标准或计算方法
E.管理者的权力范围，旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中，就有关决策问题可以行使的管理权限
