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[判断题]

用户反映升级天王卡无法领取会员,首先看CBSS系统上是否有“特邀升级天王卡专享权益礼包(立即生效)”,如果没有,可在KIDS平台的升档送会员活动里的活动资费办理去添加白名单后再请用户通过“王卡助手”微信公众号—菜单“服务”--【王卡升级】-点击限时活动-进入活动页面进行领取()

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第1题
腾讯王卡5G会员权益仅限腾讯王卡5G用户完成激活后领取。()
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第2题
腾讯王卡5G版激活后,会员权益领取以自然月为周期,用户每月仅能领取1个会员权益,若用户当月没有领取,则视为自动放弃当月会员权益。()
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第3题
关于中国电信海南公司5G用户的5G会员,以下业务规则描述正确的是?()

A.5G畅享套餐中的5G会员服务,只有主卡号码是5G会员,其余副卡号码不是5G会员,但享受5G网络权益

B.5G畅享129元和169元套餐,默认主卡开通黄金会员

C.5G畅享199元及以上档次套餐,默认主卡开通白金会员

D.4G套餐用户订购5G升级会员包升级为5G用户后,全部默认开通黄金会员

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第4题
用户办理了5G冰激凌套餐,想升级更高等级沃云盘会员,如何操作?()

A.升级5G冰激凌套餐,即可自动升级沃云盘会员权限

B.在智慧沃家app内升级更高等级沃云盘会员权限

C.联系10010升级更高等级沃云盘会员权限

D.办理5G冰激凌套餐的用户,无法升级沃云盘会员权限

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第5题
8月25日前入会的蓝钻会员,开卡礼尚未领取的,已经超过1个月的,将无法再领取开卡礼()
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第6题
新入网用户首月资费计费方式若选择为“首月按量计费”,入网当月可以领取腾讯王卡5G用户专享会员权益。()
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第7题
用户反映商品导致自己拉肚子,应如何处理?()

A.提供发票/开药单等医疗凭证

B.升级

C.如无法提供凭证驳回用户

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第8题
开机激活时看到新机特惠“109元、0.01元、218元”等会员,当时没购买,现在想购买怎么操作()

A.激活时未购买,后续无法再次购买

B.可在激活的第二天,在精选界面的新激活须知/新购机点击领取会员内重新扫码购买

C.可引导用户恢复出厂设置,恢复出厂后可重现开机引导的注册界面,账号登录并购买即可

D.直接在VIP>开通会员内可以看到新机激活价格

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第9题
4G升级5G的三个关键动作,打开手机5G网络开关,开VOLTE功能,领取会员权益()
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第10题
注册会员入住几次可以升级银卡会员()

A.1次

B.2次

C.3次

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第11题
用户有单手机套餐129元,至所在网格营业点反映想把这个单手机过户到自己另外一个融合套餐内改为副卡套餐,工作人员称融合套餐不是自己管控的区域,无法给用户过户办理副卡套餐()
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