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第2题
客户于5月30日在京东某自营店购买了一款iPhone，商品售价为4999,使用了一张店铺满4000减300优惠券，6月4日客户进线咨询说XX平台售价为4599，要求申请价保，应申请多少差价()。
A.100元
B.99元
C.0元
D.101元
第6题
客户购买了一件衣服商品吊牌被拆了，是否享受7天无理由退货（)
A.客户只要没有污损、水洗、染色等影响商品本身的行为即可退货
B.吊牌被拆了不能退换货，因为吊牌拆了影响二次销售，请客户谅解
C.告知客户这个属于客户个人喜好，不属于商品质量问题，不支持7天无理由退货
D.告知客户7天内均可随意退货
第9题
2020年1月，王先生在A公司为自己购买了保额为50万的家庭财产保险，期限一年。同年3月，王先生所在单位在B公司为全体员工购买了保额为30万的家庭财产险，期限为1年。两家保险公司分别向王先生出具了保险单。2020年5月，王先生的房屋意外损毁，造成损失50万元，按照比例责任分摊方式，A、B两家保险公司赔付金额分别为()。
A.25万元;25万元
B.20万元;30万元
C.50万元;0万元
D.31.25万元;18.75万元
第11题
客户金先生购买了一台京东自营笔记本电脑，本来想买银白色的，提交订单后发现错选成白色了，联系客服取消订单，此时客服应如何处理？（)
A.咨询订单取消原因，积极挽留客户 ，并在订单日志中写明原因
B.积极挽留客户，若挽留不成功，核实客户信息，并告知注意事项
C.核对客户信息无误，则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径
D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款
