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第1题
脱岗培训需要员工暂时离开工作岗位，肯定会给工作的连续性造成一定的影响，而在职培训将培训和工作紧密结合起来，使员工从工作中获得培训，从培训中获得更多的工作机会。这体现了在职培训的哪一特点()？
A.不耽误工作时间
B.培训内容与工作相结合
C.培训方式灵活
D.节约培训费用
第9题
以下哪个情况需要发红牌？（)
A.沟通中出现质问、反问、比喻不当、用词不当、与客户发生争执等行为
B.在坐席上(含休息时间)玩手游、电脑游戏、看视频及浏览其他与工作无关的网页
C.擅自脱离工作岗位，未经组长或督导同意私自在工作时间离开工作岗位超10分钟
D.发送价格排期，内部群聊天记录，客服数据，培训资料给顾客
