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[单选题]

茶艺服务人员在接待外宾时,绝不能有任何()的意识,应本着“来者都是客”的态度来接待。

A.买卖先后

B.看客施礼

C.轻重缓急

D.不闻不问

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第1题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.微笑

B.送客

C.赞美

D.招呼

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第2题
中国石化172号文中提出,要强化“隐患就是事故”、“查出隐患就要追责”意识,认识到严重违章可能就是违法,绝不能有任何侥幸心理()
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第3题
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第6题
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第7题
接待外宾时,哪些举止、手势是不礼貌、不得体的?()

A.欢迎仪式上,高声欢呼、挥舞手臂,甚至跳跃。

B.一边讲话,一边不停打手势。

C.鼓掌时动作夸张,鼓个不停。

D.说话语速太快。

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第8题
中餐在接待外宾的宴会上,上菜的位置,应选在()。

A.第一主人及第三客人中间

B.翻译及陪同座位的中间

C.翻译及第一客人的中间

D.第二主人及第二客人中间

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第9题
掌心向下的招手动作,在中国主要是招呼别人,但在服务过程中要极力避免,尤其是接待外宾,因为这个手势在美国代表什么意思?()

A.叫应召女郎。

B.招呼狗过来。

C.表示搭车。

D.叫侍者服务。

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第10题
了解外宾基本情况,是外宾接待工作中的第一步。()
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第11题
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