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第3题
客户想办理2个腾讯会员，他应该办理5G放心用2.0套餐中哪个档位的套餐？（)
A.78元档套餐+1张副卡
B.78元档套餐+2张副卡
C.98元档套餐+1张副卡
D.98元档套餐+2张副卡
第4题
流量快速退费场景（)。
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
第5题
沃小号的特点包括（)
A.真实：小号号码是真实的联通手机号码
B.方便：多渠道业务办理，线上自主式操作和设置
C.安全：向被叫显示小号号码，保护用户个人隐私
D.防骚扰：可设置开关机，防止电话或短信骚扰
第10题
监狱各单位接到监狱指挥中心通过日常管理系统流转的《信息流转通知单》应及时处置，并在办结后的当天向监狱指挥中心反馈办理结果。一般性工作及设施设备维修事项，办理时限不得超（）个工作日；对影响监狱安全的事项，应即时处置。
A.5
B.6
C.7
D.8
