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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是社会策划过程的关键环节,它是一项系统工程。

A.社区问题的调查分析

B.需求与目标的界定

C.制定社区服务方案

D.服务方案的实施

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B.竞赛式

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第5题
统计分析报告的作用有()。

A.它是表现统计成果最理想的形式之一

B.它是发挥统计整体功能的重要手段

C.它有利于提高统计工作者的业务素质

D.它是增进社会了解的窗口

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第6题
以下是人们对沟通的认识,错误的一项是()。

A.沟通并不容易,它是一门技巧性颇强的艺术

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C.沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程

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第7题
属于过程指标的是()

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第8题
()是政治课教育过程的关键环节。
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第9题
下列选项中对业务蓝图的初步确定阶段描述不正确的是()。

A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节

B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断

C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍

D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程

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第10题
失信惩罚机制构成了社会信用体系不可缺少的关键环节。()
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第11题
沟通过程取得成功的关键环节是()。

A.编码

B.译码

C.沟通渠道

D.目标

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