题目内容
（请给出正确答案）
A.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C.员工向客户推荐产品时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
答案
D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
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A.避免在职责明确以前擅自作主
B.及时向上级汇报请示
C.先行予以合理处理，事后应及时向上级汇报，不得以职责不明为由推诿
D.立即要求有关部门澄清职责
A.以顾问身份参与旨在裁定违法行为的委员会的相关工作
B.审查并裁定所有投诉
C.在负责监督行为守则的委员会发挥领导作用
D.制定具体程序，确定公司将向所有员工明确传达行为守则内容
A.违规
B.损害公益
C.泄露国家秘密
D.泄露个人隐私
A.不准在线路附近舞动绿色、黄色、红色物品
B.不准在站台边缘与安全线之间坐卧、行走、堆放物品
C.不确定施工内容时可以臆测行事
D.不准发出违章指令
A.安全管理手册、操作规范学习
B.员工行为守则学习
C.工作地点和工作任务、安全措施学习
A.和员工成为平等的沟通者
B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法
C.要求员工对结果指标和行为指标作出承诺
D.讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工
A.某单位以某女员工怀孕为由，辞退该员工
B.某职工在进行高空作业时，用人单位要求可以不佩戴安全帽
C.某单位对从事有职业危害作业的职工定期进行健康检查
A.员工在职期间不能直接或间接在合作伙伴兼职，包括股东、代理人、顾问等
B.原则上员工不应接受馈赠，但符合商业惯例且价值较低的宣传赠品、文化礼品、纪念品除外
C.特殊情况下，员工收到超出一般商业惯例的礼品，需退回处理；如自己不方便退回，报主管处理
D.员工不得从事第二职业
