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第2题
客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过点击“我要交费”按钮或通过（）菜单进入缴费页面。
A.【业务办理】
B.【客户查询】
C.【在线客服】
D.【在线支付】
第4题
万能寿险与传统寿险比较，何者不正确？（)
A.传统寿险保单没有账户价值的概念，而万能寿险保单账户价值与公司宣告利率相关
B.现金价值计算之利率，传统寿险依预定利率，万能寿险依宣告利率
C.传统寿险与万能寿险保险金额皆不可调整
D.传统寿险采固定缴费，万能寿险可依客户资金灵活度弹性缴费
第5题
商业银行及其保险销售从业人员应当向客户全面客观介绍保险产品。应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户，并将保险代理业商业银行和保险公司的法律责任界定明确告知客户。
A.责任免除
B.保单现金价值
C.观察期
D.缴费期限
E.退保费用
第6题
甲于2010年在某保险公司投保了两份长期人身险，每年大约需交纳保险费三千余元，三年之后工作发生变故导致收入减少，再续保有些吃力，于是希望采取一些变通的措施。以下说法错误的是()。
A.保险公司不得以诉讼方式要求甲继续支付保险费
B.甲可以要求办理缴清保险，将保单的现金价值作为趸缴保费
C.保险公司在缴费宽限期结束后，应当将保单的现金价值返还给甲
D.甲可以以保单的现金价值向保险公司申请保单贷款
第9题
下列属于开除预警类违规的是（）。
A．客户表示先不购买，坐席多次告知先做审核，客户询问是不是直接购买，坐席均答复不是，误导告知要先激活，客户购买成功后，LP还是告知客户中间在做审核，审核失败后钱会返还给客户
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B．客户购买相伴长久年金险，坐席告知客户产品是水滴按月、按年来进行分红领钱
C．客户购买相伴长久，LP带客户选择10年缴费，按照10年缴费的金额给客户做介绍，随后告知客户5年可以开始领钱，客户查看投保链接内容多次明确询问缴费期，LP仍欺骗客户就是5年可以领
D．客户购买孝亲宝产品表示没钱支付，LP多次告知输入密码看名额能不能审批下来，一直以此游说让客户支付
第10题
办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？（)
A.审核客户提交的签约账号是否存在欠费
B.审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
C.审核客户提交的扣费账户是否真实、合法
D.清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额
