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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

接电话中要求电话铃响内接起电话（）

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

答案

三声

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第1题

根据饭店要求，一般电话铃铃响（)声内必须接起电话。

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

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第2题

接电话时，电话铃响两声后三声内接听，第三声后要致歉（）

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第3题

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。（)

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第4题

电话服务过程中，一般可以在电话铃响超过三声后接起而不用道歉。（)

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第5题

客户服务要求工作人员在响铃()内接起电话。

客户服务要求工作人员在响铃（)内接起电话。

A.3次

B.4次

C.10秒

D.12秒

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第6题

销售案场基本管理要求中错误的是（）

A.如遇上级领导处理不力或不及时时，预估将会影响公司声誉或利益等，允许越级汇报

B.不得发生在给客户介绍时倚靠沙盘和柜台等有损公司形象的行为

C.占用售楼部电话做私人聊天用途，不超过3分钟无关紧要

D.电话铃响三声内接听，使用礼貌用语并耐心解答

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第7题

值班人员需在铃响五声内接听值班电话（）

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第8题

电话铃响在几声内接听（)。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第9题

95598客户服务应在响铃（)次内接起电话。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第10题

对社会公布的服务电话，应在铃响（）声内摘机通话。

A.2

B.4

C.3

D.5

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第11题

110报警电话原则上应在铃响（）声内接听。

A.1

B.2

C.3

D.4

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