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[主观题]

吊装入户操作指引()

A.强调以顾客需求为先,如异常处理不及时或导致客诉发生,额外费用苏宁不予承担B.床垫未送货入户属于服务红线,一经查实处以 1000 元/单罚款C.吊装作业时应注意作业环境,危险作业需做好现场评估及拍照,并告知用户相关风险,同步 上报总部配送管理部。(人工吊装楼层不得超过 3 层,特殊场景配备安全带等措施,确保自身安全)
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第1题
针对许多企业过于偏重制造与销售产品,强调卖方需求,忽视顾客需求,人们逐渐认识到以顾客为导向的重要性,“顾客满意”日益成为企业能否赢得市场的关键。在这样的时代风潮下,应运而生的营销观念是()。

A.产品观念

B.生产观念

C.社会营销观念

D.市场营销观念

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第2题
捕捉顾客诉求需要做到()。

A.换位思考

B.预判需求

C.人际敏感

D.指引顾客购买

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第3题
天才管家的工作内容()

A.欢迎

B.指引顾客自助,人工点餐

C.推广产品,会员,数字化业务

D.协助解决顾客需求

E.观察用餐区顾客体验

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第4题
()强调市场化行为,必须满足顾客的需求。

A.技术创新

B.制度创新

C.组织创新

D.国家目标创新

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第5题
在对病人进行护理操作过程中,整体护理强调以()为中心

A.患者

B.护理人员

C.护理操作

D.医疗机构

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第6题
小超市的特点主要有以下()。
小超市的特点主要有以下()。

A.经营规模小,商品种类少

B.以服务所在社区、流动顾客为主

C.营业时间长

D.充分满足需求

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第7题
商业性贷款理论(),以确保银行经营的安全性。A.没有认识到活期存款余额的相对稳定性B.

商业性贷款理论(),以确保银行经营的安全性。

A.没有认识到活期存款余额的相对稳定性

B.忽视了贷款需求的多样性

C.忽视了贷款自偿性的相对性

D.强调银行应保持其资金来源的高度流动性

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第8题
腾讯、百度和阿里巴巴借助彰显消费者个性化的广告,各大电商借助各种个性化搜索,都在强调充分考虑消费者的特性与需求,并且运用各种方式来吸引并留住顾客,这实际上实在从事()。

A.实效营销

B.个性营销

C.广告促销

D.客户维系

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第9题
与9000标准相比,《杰出绩效评判标准》国家标准更强调的是()。

A.排除国际贸易壁垒

B.为企业提供追求杰出绩效的治理模式

C.证实企业有稳固满足顾客需求的能力

D.评判企业杰出绩效成熟度

E.为企业自我评判提供了依据

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第10题
4P营销理论强调以()为中心。

A.产品

B.企业

C.市场

D.顾客

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第11题
4C营销理论强调以()为中心。

A.市场

B.企业

C.顾客

D.产品

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