题目内容
（请给出正确答案）
A.当发现网页、产品问题可能影响客人使用，需及时反馈给自己的组长/师傅，避免更多客人遇到同样的问题
B.当客人遇到困难时，可能你不是最直接帮客人解决的问题的人员，但是你可以告诉客人你能做的是什么，让客人知道他的事情是有人跟进的
C.当客人反馈如受伤等，需先关怀客人，让客人感受到我们更关心的是他的安全等
答案
ABC
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A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
A.生产端的OracleRACGrid文件必须复制到灾备端。
B.生产端的Oracle数据文件和日志文件可以不放在同一个一致性组内。
C.可以不复制生产端的FRA文件就能保证灾备端正常提供服务。
D.灾备端必须部署OracleRAC集群,不能部署Oracle单节点。
以下对于医共体说法错误的是()。
格式：A.医共体即为医院集团，是基层医疗改革新政之一
B.以解决城乡居民看病贵、看病难和少生病、晚生病为出发点
C.集五种机制于一身
D.能够有效促进资源合理分布，优化资源配置
答案：C
A.医共体即为医院集团，是基层医疗改革新政之一
B.以解决城乡居民看病贵、看病难和少生病、晚生病为出发点
C.集五种机制于一身
D.能够有效促进资源合理分布，优化资源配置
答案：C
格式：A.多个医疗机构之间以专科协作为纽带而形成
B.整合区域内优势专科资源，一家为主，多家为辅，构建特色专科中心
C.须以三级综合医院为龙头，进行组建和卫生服务的开展
D.可以更好地实现分级诊疗优化和优质医疗资源下沉
A.企业蓝 V 认证：对具有行业影响力的广告主提供的身份认证服务，用户名旁会显示蓝 V标识
B.认证企业号能够帮助企业传递业务信息，与用户建立互动
C.企业号不可以创建产品转化页，为垂直行业提供不同的业务模板
D.企业号有多种用户互动渠道、及线索收集渠道
A.安保人员有比较明确的站位管理，安保人员按位置站岗
B.能够及时汇报所在区域情况，用标准动作对车辆进行有效指引
C.能够进行为顾客提供倒车指引、代客泊车等服务
D.无站位管理
A.NSSF标准定义了2个NFS，分别为切片选择服务和可用性服务
B.切片选择服务能够在服务PLIN和HPLIN中提供网络切片选择
C.可用性服务能够更新NSSF中每个TA中AMF支持的S-NSSAI(s)
D.可用性服务能够更新ANIF中每个TA和PLIN中受限的S-NSSAI(s)
A.服务监测的作用主要体现在能够追究服务过失的责任
B.服务监测可指导服务人员在今后的工作中需要注意的事项
C.服务监测为销售人员的绩效考核提供科学而合理的依据
D.服务监测为服务评估提供了对目标的过程检查和结果监控的数据,
A.社区服务
B.居住环境
C.文化娱乐
D.医疗卫生
E.公益事业
A.5G标准语音解决方案为VoNR
B.2G时代，语音业务占绝对的主导地位
C.3G时代，数据业务和语音业务仍占主导地位
D.4G时代，CSFB语音解决方案可以提供更清晰更稳定时延更小质量更好的通话
