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[判断题]

在智能机具业务受理过程中,应切实做好客户信息保护工作,确保客户的个人信息和账户信息安全,如有需要也可以向任何与业务无关的第三方泄露客户信息。()

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第1题
在业务受理和审核过程中,业务经办、审核人员以及相关负责人可以间接向客户告知其风险等级以及司法协查、可疑交易报告等情况。()
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第2题
营业主管职责包括()

A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程,指导普通柜员正确办理各项业务

B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作

C.负责客户投诉的受理与处理工作

D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况

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第3题
柜员办理客户电子银行注册、U盾密码重置的业务时,要切实做好客户业务申请资料()的审核。

A.真实性

B.完整性

C.合规性

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第4题
下列关于业务人员面谈结束后的做法,不正确的是()

A.在了解客户总体情况后,业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应

B.对于可考虑受理的贷款申请,业务人员可立即作出受理的承诺

C.如果客户的贷款申请不予考虑,业务人员应帮助客户寻找其他业务合作机会

D.业务人员在与客户面谈结束之后,应进行内部意见反馈

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第5题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严格执行开卡、开户实名制要求;客户输入密码时应主动回避;严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品()此题为判断题(对,错)。
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第6题
信用社受理客户提交的信电汇凭证,其回单上应加盖()。

A.业务公章

B.结算专用章

C.业务清讫章

D.受理凭证专用章

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第7题
95598客户服务中心,应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析,提交给有关部门或领导。()
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第8题
商户收单业务的成本包括()。
商户收单业务的成本包括()。

A.交换费

B.收单系统建设、运营投入

C.商户回佣

D.受理机具及耗材配备投入费用

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第9题
设备、机具在使用、维修、保养过程中,产生______等污染环境时,应______措施,避免污染环境。

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第10题
关于智慧银行,下列说法中正确的有()。
A、智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段

B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效客户管理和高效营销绩效的目的

C、智慧银行是科技创新发展必然趋势

D、围绕客户生活开展金融和服务创新,将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型,突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验,将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中

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第11题
对于开户过程中发现的可疑行为,应请客户提供辅助证件或其他证明材料。对于客户拒绝提供材料的,网点可拒绝受理本次开户。()
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