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[判断题]
遇到店铺大型活动，对于来咨询的顾客，店铺客服要及时告知活动详情，这样做一方面是为了刺激顾客消费;另外一方面也可以避免不必要的售后出现。（)
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B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态
C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思
D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用
A.对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务
B.有经验的员工可以对新员工进行相应的培训（商品陈列，产品知识，销售技巧等）
C.按迎宾位站好，不能聚众聊天
D.时刻维护店铺的卫生状况
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客，说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询
