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[判断题]

大堂服务人员应熟练掌握机具吞卡、钞等故障应急解决方法，知晓相应的工作流程及预案（）

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更多“大堂服务人员应熟练掌握机具吞卡、钞等故障应急解决方法，知晓相…”相关的问题

第1题

出现下列（)情况时，银行卡将被ATM机具吞没。

A.ATM机具发生故障

B.持卡人操作错误

C.超过一定时间客户未取卡

D.发卡行返回“挂失卡”“被窃卡”“特殊条件下需没收的卡”“有作弊嫌疑的卡”“需捕捉的卡”等吞卡指令

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第2题

利用ATM诈骗的手段有().

利用ATM诈骗的手段有（).

A.吞卡+摄像

B.伪造银行通知

C.在出钞口设障

D.制造“吞卡”故障

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第3题

对ATM机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，客户可在吞卡后（)日内，出示本人有效实名证件到指定机构办理领卡手续。

A.30

B.31

C.35

D.45

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第4题

对ATM机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，客户可在吞卡后60日内，出示本人有效实名证件到指定机构办理领卡手续。（)

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第5题

乘客在自动售票机购买车票，出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时，可持打印的故障凭单至客服中心办理退款（）

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第6题

当客户兑换的新钞／零钞面额超过4种，无论金额大小，大堂人员应请客户填写《新钞／零钞兑换表》。（)

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第7题

开展生产班组人员持有承诺卡、应知卡、（）等“三卡”上岗活动。通过“三卡”活动的开展，使班组的每一个成员知晓本岗位危险、危害因素，熟练掌握本岗位安全技术操作规程和应急处置方法。

A.应会卡

B.教育卡

C.应急卡

D.健康卡

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第8题

自助设备发生吞没卡条件分为()。

自助设备发生吞没卡条件分为（)。

A.自助设备故障吞没卡

B.持卡人操作失误吞没卡

C.非吞卡指令吞没卡

D.吞卡指令吞没卡

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第9题

智能机具的保险箱应使用指纹动态密码锁，由清装钞人员双人同时验证指纹开启保险箱。（)

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第10题

供电段应制定故障抢修预预案应包（)。

A.抢修组织网络

B.抢修人员通信联络方式

C.抢修线路图(交通工具的配置)

D.抢修工具、材料、机具的配备和保管

E.典型故障查找处理方法等

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