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[判断题]

成功沟通的原则包括情感为先态度第一。（)

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第1题

人与人之间的沟通不仅是（)的交流，而且包括情感、思想、态度、观点等的交流。

A.符号

B.内容

C.消息

D.面对面

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第2题

老年社会工作的原则包括（)

A.个别化原则

B.有目的的情感表达

C.有控制的情感表达原则

D.接纳原则

E.非批判的态度原则

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第3题

沟通是人与人之间传递（）的过程

A.情感

B.态度

C.事实

D.信念

E.想法

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第4题

公共关系传播活动的第三个层次是（)

A.改变态度

B.引起行为

C.交流信息

D.沟通情感

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第5题

根据沟通基本问题探讨，信息要共享，体现的是沟通的()目的。

A.传递信息

B.交流情感

C.影响态度

D.改变行为

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第6题

角色扮演法有哪些特点（)。

A.传递信息时便利、快捷

B.允许表达态度、价值观和情感

C.有助于提高沟通技巧

D.类似真实生活的情景，学习者需要主动参与

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第7题

以下针对不同类型消费者沟通的方法正确的是（)。

A.情绪型消费者易激动情绪化,沟通可以偏向情感安抚

B.利益型的消费者说话强势，最好以提供方案为主进行沟通

C.利益型消费者通常不愿花时间沟通协商，更希望立即要结果

D.地位型消费者通常更在乎卖家的态度，沟通应更注重情感安抚

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第8题

在和客户沟通过程中，如何让你的客户感受到你的专业和态度？（)

A.注意客户工作场合，选择合适的时间跟客户沟通

B.注意声音的音量和语调，避免轻佻

C.注意措辞，使用商务用的语句

D.注意情感联系，经常使用客户的方言和客户拉近距离

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第9题

在沟通、交际过程中，一方对另一方的看法与态度直接决定着另一方对这一方的看法与态度。此原则属于（)。

A.相近性原则

B.相互性原则

C.互补性原则

D.相似性原则

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第10题

消费者态度的结构包括（)成分、情感成分和行为倾向。

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第11题

教师职业成长期的基本特征包括()。

A.个性发展特征

B.专业发展特征

C.组织文化及环境特征

D.情感态度特征

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