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更多“客服日常接待时，应将旺旺状态设置为以下哪一种()”相关的问题
第1题
店铺的旺旺回复率下跌，商家要怎么排查？（)
A.引导商家打开客户之声–服务报告，查看日趋势，看下每日的咨询回复情况，定位咨询量比较小的一天，看下整体的回复情况，看下诊断小结和诊断树
B.同时客服子账号维度的30天回复率定位其中一个账号，可以通过子账号监控查看聊天记录排查整体回复情况
C.同时可检查主账号是否有未回复情况，主账号是纳入考核的
D.晚上的咨询接待建议使用店小蜜，如使用了服务助手离线分流(不能统计为有效回复)，请第二天上班第一时间进行分配回复
第3题
以下关于口令安全的说法，错误的是（)。
A.一般情况下，设置口令时，应保证口令最小长度为8位
B.最长90天进行一次口令更改
C.口令应至少包含数字、大小写字母及特殊符号中的任意两种字符
D.为避免遗忘，应将口令设置为生日、电话号码等容易记忆的内容
第4题
水吧台客服员的服务规范有以下（）为样板间服务标准
A.没有客户的情况下，以标准站姿站立
B.遇到客户微笑，主动问好并询问客户需要喝什么
C.双手递送饮品给客户，并微笑示意“请慢用”
D.客户走后收好鞋套，放于制定位置，为下次接待做好准备
第8题
菱形交叉钝角辙叉撞尖的预防和整治方法包括？
A.铺设菱形交叉时，必须正确找出辙叉理论交点，横向对齐铺设，保持长轴与短轴相互垂直，无先天病害
B.加强日常养护维修，保持几何尺寸经常处于良好状态。有条件时，可垫辙叉下大胶垫，安设分开式扣件。增加道床弹性，减少辙叉磨耗和伤损，达到伤损程度的应及时更换
C.注意静态检查和动态观察，发现短轨方向不良，撞击辙叉叉尖时，用菱形交叉爬行简易测量法，检测钝角辙叉的爬行方向，确定整治爬行方案，彻底整治
D.对辙叉槽宽为48mm不合标准的旧钝角辙叉，应迅速进行技术改造。在未改造前，应将辙叉槽调整到最小限度，轨距尽量加大，保证1391mm尺寸
