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第2题
质量管理中，领导的作用中最重要的一点是（)
A.培育诚信和正直的文化
B.在组织的所有层级创建并保持共同的价值观
C.鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺
D.确保各级领导者成为组织榜样
E.工提供履行职责需要的资源、培训和权限
第4题
授权的主要意义在于：（)
A.明确组织成员之间的关系
B.使领导者能够腾出时间处理领导活动中最重要的问题
C.为被领导者提供培养和锻炼工作能力的机会
D.能够提高决策的效率和组织成员的士气
E.以上都是
第6题
产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（)的质量管理思想。
A.全组织
B.全员
C.全过程
D.全方位
