题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点,包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等,即告知客户“如何找到你”。
A.品牌触点
B.传播触点
C.人员触点
D.渠道触点
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A.品牌触点
B.传播触点
C.人员触点
D.渠道触点
A.尽量向自己业务范围内的所有顾客提供所需的产品
B.着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品
C.根据自己的专长,专注于某几类产品或服务的提供,并将它们推销给各类客户
D.根据自己所具备的特殊资源条件和特殊技术专长,专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目
A.初次会晤
B.识别购买影响力
C.关系销售的开始
D.成功寻找潜在客户
A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
A.全线全面型
B.市场专业型
C.产品线专业型
D.特殊产品专业型