A.edit
B.view
C.capture
D.analyze
A.若系统推荐优质先赔,需要先说明对应场景中实际的流程无法支持到用户,考虑到用户购物行为比较好,可以为他做一次特殊申请
B.基于A的流程上,与用户沟通时先 从低金额开始沟通,如果不认可低金额再与用户沟通更高金额的补偿
C.如果用户还有其他诉求,应尽量让用户接受优质先赔
D.有处理中工单不支持优质先赔
A.不得夸大功效、不使用绝对词语
B.接待过程中介绍产品,需要遵循“详情页内容”介绍
C.为了让客户下单夸大效果,如产品没有美白功效,却告知客户有该功效
D.咨询量较大时,可根据客户的咨询,“截图详情页内容”+“文字简单说明”进行回复
B、对求助和需要使用残障设施的乘客能够及时响应
C、严禁离开本岗位负责区域,不得无故进入车控室等地方
D、离开岗位,必须先征得车控室同意