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[单选题]
从供应链规划决策层次来看，策略层在客户服务中的主要职能是什么（）？
A.设定服务水平和标准
B.制定服务内容和服务规范
C.客户订单处理与失误补救
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A.快速反应
B.有效客户响应
C.合作计划
D.预测与补给
A、了解供应链并将其映射到响应谱上
B、了解客户和供应链的不确定性
C、将供应链响应与需求的隐含不确定性相匹配
D、确保供应链中的所有功能策略支持供应链的响应水平
B.集成服务业务
C.为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务
D.软件开发业务
A.缩短改良产品或推出新产品的周期
B.快速导入全球各地的业务伙伴，以拓展新领域或市场
C.取得全新层次的管理信息，以提升管理供应链及业务伙伴的表现
D.把商业模式由供应主导转化为由需求主导
A.直接参与法定图则的决策
B.新闻媒体的宣传和设立规划展览场
C.法定图则实施前的群众意见反馈机制
D.间接参与法定图则的决策
