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第2题
营业主管职责包括（)
A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程，指导普通柜员正确办理各项业务
B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作
C.负责客户投诉的受理与处理工作
D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况
第4题
柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择()交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。
柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择（)交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。
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A.4210转账存款
B.4211转账取款
C.4212现金存款
D.4213现金取款
第8题
助农取款业务的交易结果处理包括以下哪些操作？（)
A.助农取款服务点核对业务交易单打印的内容和助农取款登记薄登记内容是否正确，核对无误后交客户签名确认
B.收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否正确，核对无误后交助农取款服务点负责人确认
C.核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符，核对无误后经办柜员在回单上加盖个人私章
D.通过“[001045]无折转客户账”交易查询确认交易结果
E.打印挂账凭证，挂账凭证第一联作专夹保存，第二联作往账复核的附件
第10题
柜员办理现金存、取款业务时，应遵循（)的原则。
A.存款先收款后记账，付款先记账后付款
B.存款先记账后收款，付款先付款后记账
C.办理转账业务如付款账户余额不足，经主任签字可先存后取
