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[多选题]

根据《广西电网公司95598业务管理规范(2017版)》,其他停电包括()

A.1小时

B.12小时

C.3个工作日

D.4个工作日

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AC

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第1题
根据《广西电网公司95598业务管理规范(2017版)》要求,地市供电局需在执行欠费停电前()将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心

A.10分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

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第2题
根据《广西电网公司95598业务管理规范(2017版)》要求,1.欠费复电客户自缴清电费后12小时内恢复送电,复电后()内填写复电结果

A.自然

B.大方

C.端庄

D.自然、大方、端庄

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第3题
广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。()
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第4题
根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,电网故障停电应在停电发生后30分钟内及时将停电范围及停电类型等信息录入系统。()
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第5题
《广西电网有限责任公司本部需求预测计划管理业务指导书》(Q/CSG-GXPG437010-2014)5.1物资需求预测实行全网统一规范,将需求计划工作界面前移,提前介入计划和设计阶段,提前做好采购准备,缩短实际需求和响应时间,更好地提高物资管理效率和效益()
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第6题
《广西电网有限责任公司本部需求预测计划管理业务指导书》(Q/CSG-GXPG437010-2014)5.1加强特殊需求计划的管理,确保特殊需求计划的必要性和合规性()
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第7题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,客户投诉根据投诉的紧急程度分为()、()两个级别。

A.重大

B.紧急

C.一般

D.普通

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第8题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,对于客户诉求短期内无法彻底解决,需跟进处理或进一步整

A.A.正确

B.B.错误

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第9题
《广西电网有限责任公司本部需求计划管理业务指导书》(Q/CSG-GXPG437011-2014)5.2.4在各类抢修响应、应急响应状态下,应对事故抢修或抢险救灾所需的物资需求属于抢修需求()
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第10题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,工作指挥权:各级服务调度通过《服务调度令》、营销系统工作单等形式行使工作指挥权。()
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第11题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,市、县供电企业提供24小时电力故障抢修服务,抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。()
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