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[主观题]
顾客对商品的情绪过程,大体可以分为哪几个阶段()
顾客对商品的情绪过程,大体可以分为哪几个阶段()
A.喜欢阶段
B.激情阶段
C.评价阶段
D.选定阶段
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A.喜欢阶段
B.激情阶段
C.评价阶段
D.选定阶段
B、送修商品的,使用期较短,可按顾客要求进行修改,且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货,此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访
C、给予退货或换货的可不回访
D、接到投诉,无需根据当时实际情况,确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后,直接再与供货商沟通费用具体承担事宜
E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访,但若同样问题出现两次以上的须回访
A.启动名卡设计,包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行