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更多“质量管理就是把跟质量相关的所有流程和操作行为都用制度和规定规…”相关的问题
第1题
对A类市场重要异常质量信息，营销公司质量归口单位必须在（）内按照《公司重大质量问题反馈流程》反馈到相关事业部质量管理部和集团股份公司质量管理部。
A.24小时
B.48小时
C.12小时
D.36小时
第3题
20世纪50年代，美国质量管理专家朱兰和菲根堡姆等人首先提出质量成本概念，把产品质量同企业的经济效益联系起来，深化质量管理的理论、方法和改变企业经营观念产生重大的影响，质量管理的重点就是为评定质量体系的有效性提供手段，并为企业内部质量计划、降低成本改进提供重要依据。（)
第6题
为了成功创建可重复使用的运维用户故事，应执行以下哪项操作？（)
A.将运维用户故事与相关的研发功能提升和缺陷关联起来
B.定义交接流程中的操作，接着使用适当工具和辅助性的工作流将这些操作自动化
C.确认所有必要的运维操作和须完成操作的人员
第7题
国家标准化组织关于全面质量管理的定义（)。
A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益
B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法
C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功
D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体
第8题
所有员工必须始终遵守进入有限空间的程序和要求。包括：（）
A.进入有限空间前先检查氧含量
B.按照标准操作流程进行日常工作，按工作许可制度进行非日常工作
C.提供所有可能影响其工作能力的医疗状况的信息
D.可以不用绳索围起工作区域并张贴警示牌和方向指示
E.在事故发生后，应快速把救援设备移至现场，并立即使用
第9题
项目团队完成了所有可交付成果。并根据质量管理计划执行了管理质量和质量控制。测试时，成本绩效指数为0.9进度绩效指数为1.2。为获得用户批准，已将最终产品提交给客户。客户发现其中一个业务需求未执行;然而，客户已经非正式地要求这项需求。项目经理应该怎么做()
A.要求客户创建变更请求
B.不接受变更，因为没有在初始范围中被同意
C.实施变更，因为对业务很关键，而求项目有缓冲时间
D.审查相关方管理策略，要求内部管理层为项目提供额外资金
第11题
客服在遇见退换货订单的时候应该（)。
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，再告知客户退换货的相关的流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
