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[判断题]

《供货问题处理流程_运营商&企业BGV02.00》明确不属于本流程处理范畴,且料本金额小于5000RMB,基于客户满意和交付紧急程度考虑,属场景6:其他。()

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第1题
实时诊断的流程是网络问题-初级诊断-spotlight-运营商支持()
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第2题
()分析是通过与竞争企业或优良企业的服务水准相比而分析的。

A.物流服务流程

B.顾客需求

C.定点超越

D.供货能力

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第3题
某企业购买材料一批,并向供货方开出银行承兑汇票一张,承诺3个月后付款。假若3个月后,企业无力偿付,会计人员对此的会计处理应为()。

A.借记应付票据,贷记应付账款

B.借记应付票据,贷记短期借款

C.借记应付票据,贷记预收账款

D.借记应付票据,贷记其他应付款

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第4题
以下符合我行处理企业征信异议操作要求的是()。

A.修改中征码等基础信息,需提交内部协查函、贷款卡复印件、借款合同/借款支用单,并在公司信贷系统中将贷款卡号修改正确

B.由于人为原因或系统问题导致的欠息,应先删除公贷系统逾期记录,再通过纠错或异议流程申请删除征信欠息

C.对于未结清业务,在公贷系统风险分类未调整的情况下,我行可以根据客户请求,单独调整企业征信系统内贷款分类状态

D.对于已结清的业务,如公贷系统不能调整分类为正常类,可以申请删除已结清业务的征信记录

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第5题
某商场(增值税一般纳税人)与其供货企业达成协议,按销售量挂钩进行平销返利。2006年5月向供货方
购进商品取得税控增值税专用发票,注明税额120万元、进项税额20.4万元并通过主管税务机关认证,当月按平价全部销售,月末供货方向该商场支付返利4.8万元。下列该项业务的处理符合有关规定的有()

A、商场应按120万元计算销项税额

B、商场应按124.8万元计算销项税额

C、商场当月应抵扣的进项税额为20.4万元

D、商场当月应抵扣的进项税额为19.7万元

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第6题
投诉处理流程最后一步是()。

A.故障报告输出客户

B.问题关闭,文件归纳

C.问题详细的分析定位

D.问题解决,投诉回复

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第7题
物联网业务流程覆盖以下()阶段,能够通过多种定界流程,将问题定界到各专业进行优化处理。

A.网络接入

B.业务接入

C.网络切换

D.业务使用

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第8题
请指出哪些是生产制造执行系统(MES)要解决的问题:()。

A.订单管理

B.协调订单的下达与生产

C.整体上解决生产的瓶颈问题

D.组织内部管理工作流程处理

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第9题
灰度处理仅限少数特殊场景或极端场景下,针对有争议的问题,为提升消费者服务体验而制定的特殊流程,不可滥用。()
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第10题
接听呼入电话的处理流程()。

A.接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾

B.接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾

C.接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾

D.接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾

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第11题
完善网上商店订单处理流程的原因主要来自()几个方面。

A.客户

B.银行

C.企业

D.认证中心

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