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[单选题]

前厅接待员要认真执行电话管理和操作程序,及时提供()服务。

A.接听、传达

B.查询、留言

C.订房、订餐

D.会议、茶水

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第1题
前厅接待员当班期间负责大厅的秩序和宾客的安全,若秩序混乱或有不安全因素,要协同前厅服务员进行()。

A.立即处理

B.干预或维持

C.上报

D.劝说和劝离

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第2题
前厅接待员在总台收银时,应不超过()分钟。

A.5

B.4

C.3

D.6

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第3题
设备现场管理要认真执行“八十字”方针。“八十字”方针的核心内容是一平、二净、( )、四无、( )。
设备现场管理要认真执行“八十字”方针。“八十字”方针的核心内容是一平、二净、()、四无、()。

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第4题
开设群众参与的直播节目,必须具备如下条件()。

A.有优秀的节目主持人

B.具备“延时装置”、“储存电话”的技术保障措施

C.具备较高政策水平、熟练掌握有关操作技能的行啊对固定的编辑的编播人员

D.电台、电视台的导演、导播必须经过培训、持证上岗,电话编辑、节目监制等编播人员必须有中级以上的专业技术职务

E.有比较完善的节目操作程序和管理规定

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第5题
第六条专项审计实施过程中,社会中介机构人员要认真执行项目主管的组织和管理,做好()工作完成情况的统计,以便内审部及项目组成员能够对项目开展进度有较为清晰地了解。

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

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第6题
酒店前厅部受理客人预订(电话预定)的流程?

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第7题
()是饭店内外沟通联络的通信枢纽和喉舌。

A.总机器房

B.前厅部

C.客房部

D.饭店电话总机

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第8题
充电工要认真执行()和()。
充电工要认真执行()和()。

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第9题
电梯操作人员要遵守劳动纪律和规章制度,认真执行服务标准。()
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第10题
下列选项属于前厅经理工作任务的是()。

A.处理电话预订

B.对下属的工作进行定期考核

C.在前厅做日常接待工作

D.负责客史档案资料的存档

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第11题
当行李员将客人引领到接待处时接待员要首先登记客人资料信息。()
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