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第1题
湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，设置至少一种便于视力障碍客户办理业务的服务设施;已使用新媒体设备整合密码输入功能的，至少配备1台有定位点的传统按键式密码输入器。设置有便于听力障碍客户办理业务的设施，以保护客户信息安全。（)
第2题
“中国福利彩票七乐彩”游戏是由（)统一组织发行的，在（)范围内销售。
A.中国福利彩票发行中心;全国
B.湖南省福彩中心;湖南
C.各地州市福彩中心;各地州市
D.山东省福彩中心;山东
第3题
对发现未按照要求回复或逾期回复预警的，省级远程预警项目组必须在核查当日向市州分公司或邮政金融网点下发（）
A.《整改意见书》
B.《问责通知书》
C.《检查意见书》
D.《核查通知单》
第5题
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
第6题
对抽查发现存在违规行为的网点或责任人，预警核查组要在2个工作日内向被核查网点或责任人所属的市州分公司下发（).
A.《整改意见书》
B.《问责通知书》
C.《检查意见书》
D.《核查通知单》
第10题
州、县（市)人民政府对本行政区域内生物多样性保护负责,建立与的激励机制,加强（)和（),防止生态破坏和环境污染造成生物多样性危害,开展生物多样性保护宣传教育。
A.生物多样性保护
B.减少贫困相结合
C.生态环境保护
D.污染防治
