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[单选题]

服务质量并不总是可以界定的,而且通常是由个体而不是可以共享的服务经历所决定的。这是基于哪找观点?()

A.先验性

B.特性

C.使用者

D.制造者

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更多“服务质量并不总是可以界定的,而且通常是由个体而不是可以共享的…”相关的问题
第1题
一般角色与工作岗位有关系但并不固定对应于具体的工作岗位,而是对各类活动的主要功能进行概括、
抽象出来的角色界定。()

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第2题
与顾客打交道的所有人员,既包括其他顾客也包括员工,都是服务产品中不可分割的部分。他们通常是决定各个饭店之间的()差别的重要因素。

A.饭店声誉

B.服务质量

C.服务口碑

D.饭店价格

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第3题
以下做法正确的是()。

A.对身边发生的事情,常思考它们的因果关系

B.随便显露你的情绪

C.着手一个计划,先将权责界定清楚,而且分配得当

D.对别人的小过失、小错误不斤斤计较

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第4题
立圆单推手练习过程中的主动方与被动方是:()。

A.可以交换的

B.一般以从上方向前运动的一方为主动方,引进落空的一方为被动方

C.没有严格界定的

D.由搭手时的左右手决定好的

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第5题
会展活动的价值并不完全凝结在具体实物上,而主要是对于会展质量的评价,也取决于参展者对服务质量的感受,这体现了会展的()特点。

A.交易性

B.开放性

C.无形性

D.互融性

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第6题
《局铁路旅客服务质量规范》:配电室要保持清洁、无其它物品,配电室(柜)、控制箱()

A.可以不锁

B.由检车员锁闭

C.可以锁闭

D.及时锁闭

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第7题
【问题4】(4分) 六月初,项目需求分析阶段遇到了大量的困难,并且比计划进度落后了两个星期,项目经

【问题4】(4分)

六月初,项目需求分析阶段遇到了大量的困难,并且比计划进度落后了两个星期,项目经理希望通过跳过或者省略逻辑建模阶段的一些任务来赶上进度。项目经理认为,现在大家对需求有了清晰的认识,而且项目组的设计人员和构造人员经验都很丰富,直接可以进行技术设计而并不真正需要逻辑建模。为了赶上进度,这是合理的方法吗?请用200字以内的文字说明理由。

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第8题
以下关于终身寿险的说法错误的是()。A.终身寿险的本质特征是无论被保险人何时死亡,保险公司都将

以下关于终身寿险的说法错误的是()。

A.终身寿险的本质特征是无论被保险人何时死亡,保险公司都将支付死亡保险金

B.所有终身寿险保单都必须拥有现金价值,而且所累积的现金价值应最终低于保额

C.在整个保险期限内,非分红终身寿险的保险金额通常是不变的;但在分红保险中死亡给付则可能随着红利不断增加

D.终身寿险可以分为普通寿险、限制缴费的终身寿险、当期假定终身寿险、变额寿险和多生命寿险

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第9题
从业人员坚持真理的正确认识是()。

A.克服本本主义,不按书本的要求做事

B.师傅并不总是正确的,对师傅的做法要有一点怀疑精神

C.为了维护上司权威,一切行动都要与上司保持一致

D.坚持做到法高于情

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第10题
按照罗杰斯的观点,我们看待环境的方式是________。

A.高度客观的

B.在童年是客观的,但在成年则不是

C.依赖于我们对其的感知,可能与现实并不总是一致的

D.只是对于神经症个体才是主观的

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第11题
下列哪个条件会降低从众的可能性()。

A.大多数人的选择或意见并不一致

B.被试必须公开表达自己的观点和意见

C.群体内人数众多

D.任务艰难而且模棱两可

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