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[多选题]

客服前台值班时的纪律()

A.值班视同正常上班,值班员须坚守岗位,不得擅离

B.值班视同正常上班,值班员须坚守岗位,不得擅离

C.值班人员应电话铃响三声内接听电话

D.有事不能值班的,须向客服领班请假,经批准后,由客服领班安排其他人员顶班。未批准前,不许私自调班

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第1题
当使用外局动车组时,调度所动车调度员与客服调度员审核后,由()向总公司高铁计划调度员提出申请。

A.调度所值班副主任

B.调度所值班主任

C.调度所客运调度员

D.调度所计划调度员

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第2题
非运营时间需进入客服中心时,须得到值班站长或以上级别人员的许可,由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入。()
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第3题
发生客运伤亡事件时,在车站内由值班站长或值班员报客运分中心客伤管理人员,并视情况报120、110及119。()
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第4题
船长应()抽查值班纪律、严禁“值班人员打瞌睡”和“做与当值班无关的事情”

A.每班

B.每天

C.定时

D.不定时

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第5题
售票员下班时需退出BOM操作界面,并通知()或以上层级人员到客服中心对售票员所操作的BOM桌面、钱箱抽屉、键盘下等容易遗留现金、车票的地方进行全面检查。

A.客运值班员

B.行车值班员

C.值班员

D.值班站长

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第6题
叫班后乘务员因各种原因不能出乘时应采取的措施:立即汇报公寓值班干部、汇报乘务单位住寓干部、派班单位;如乘务员生病,视情况安排就医;在叫班登记簿记录详细情况。()
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第7题
机房值班管理应制定值班管理文件,包含正确操作、监盘、排班、巡检、交接班、值班室的管理,并在实施过程中应遵循运维值班纪律和行为规范()

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第8题
使用值班站长权限登录SC可以查看客服中心岗当班期间的BOM交易明细报表。()
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第9题
程序员要按时到达办公地点,上班时间不能打游戏;保安必须高度负责,值班时间不许酗酒、打扑克等。上述现象是属于()

A.社会纪律

B.群众纪律

C.财经纪律

D.劳动纪律

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第10题
进入客服中心需得到值班站长批准同意,运营期间由客服中心岗陪同,非运营期间由站务人员陪同方可进入。()
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第11题
任何人员在机动区、机坪发现航空器、车辆、加油设施设备漏油时,应当立即通知现场操作人员、AOC,AOC接到信息后应通报消防急救部、2号值班领导,并视情通报塔台。特别紧急时,现场人员应直接通过对讲机或消防报警电话通报()。

A.AOC

B.总值班长

C.安全管理部

D.消防急救部

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