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企业应对售后服务的目标或水平做出承诺，服务承诺在广告、宣传品、保修卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致，并有效地传递给顾客。（)
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A.最高管理者
B.管理者代表
C.大队长
D.车间主任
A.拥有一个共同认可的有价值的宗旨
B.根据这个宗旨，明确具体的业绩目标
C.成员之间有互补的知识和技能
D.对完成目标做出正式的承诺
E.成员之间有奉献精神和相互的责任感
A.由大量的人组成
B.具有互补的技能
C.对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责
A.拥有一个共同认可的有价值的宗旨
B.根据这个宗旨，明确具体的业绩目标
C.成员之间有互补的知识和技能
D.对完成目标做出正式的承诺
E.成员之间有奉献精神和相互的责任感
F.可以没有宗旨
A.承诺是客户对企业做出评价的依据
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