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第2题
以下属于A类有效投诉的是（)。
A.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的
B.由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
第3题
同一本客票的运输，由于承运人的下列哪些原因，造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，则该客票有关乘机联的有效期可以延长到航空公司能够按照该客票已付票价的舱位等级提供座位的最早航班为止，不收任何费用()
A.取消旅客已经订妥座位的航班
B.更换了旅客订座的舱位等级
C.未能在合理的时间内按照班期时刻进行飞行
D.不能提供旅客事先已经订妥的座位
