题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户档案内容中，下列哪些项属于对客户单位信息的管理？（)
A.产品使用情况
B.满意度
C.人员结构
D.产品需求
答案
AB
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A.现有客户管理的不足，可能导致老客户丢失。
B.潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利。
C.客户档案的不健全，可能导致客户选择不当。
D.缺乏合理的资信评估，可能导致销售款项不能收回。
E.销售政策不合理，会使消费者失去信心。
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？
a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
b) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
c) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
A.负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导
B.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
C.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量
D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作
A . 无“三违”行为
B . 零星工程有针对性措施，有管理人员跟班
C . 作业前进行安全确认
D . 有班组检查验收记录
A.依法已经、正在、应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的
B.仅列举出违纪、职务违法犯罪行为名称，无实质内容的
C.对党风廉政建设和反腐败工作的批评建议
D.依照有关规定，属于其他机关或者单位职责范围的
A.审核单位提供的开户材料中申请人客户基本信息项填写规范、内容是否完整，是否与身份证件或者其他身份证明材料上信息完全一致，开卡清单、授权委托书等开户材料是否加盖申请单位公章;重点审核开户清单中不同客户预留手机号码是否相同
B.审核单位负责人和授权经办人信息是否与身份证件或者其他身份证明材料上信息完全一致，是否加盖申请单位公章，被授权人可以不是单位工作人员
C.核对单位负责人、授权经办人、申请人身份证件或者其他身份证明文件及其复印件是否真实、有效，审核批量开卡申请人及授权经办人、单位负责人是否为反洗钱黑名单客户
D.单位批量开立的借记卡激活时，需申请人本人通过柜面进行面对面卡片激活，审核客户有效身份证件或其他证明文件，补充客户职业等身份信息，核验是否客户本人
A.投标邀请
B.投标人须知(包括密封、签署、盖章要求等)
C.投标人应当提交的资格、资信证明文件
D.投标报价要求、投标文件编制要求和投标保证金交纳方式
A.联社需根据实际情况审核汇款信息，并作出是否同意汇款的决定
B.挂账的发起渠道，失败的具体原因
C.审核客户提交的签约账号是否存在欠费
D.审核账户是否关联过支票
