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第1题
掌上家客APP工单系统施工照片需要拍哪些照片？照片拍摄标准是什么（)。
A.施工三联单，拍摄三联单的全景，要求能看清字迹
B.分光箱尾纤账号标签，要求全景照片清楚
C.服务便利贴，要求全景，能看清字迹
D.家庭网关安装位置，要求全景
第2题
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（)属于“账号原因”。
A.账号过期或欠费
B.账号密码输入错误
C.用户账号漫游引起绑定校验错误
D.多人共享账号引起限制用户数错误
第8题
管线资源配置请求接口报文报错：宽带账号存在未归档工单，应（)。
A.拿产品订单编码查，还在开通中就删待办改状态
B.看未归档工单是否归档，撤单状态就发家客撤单
C.归档的工单重发家客管线报竣
D.未归档的工单重发家客管线归档
第9题
下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是（)
A.外线施工方式受理的魔百和业务，需装维回填机顶盒STBID后，BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务
B.外线施工方式受理的魔百和业务，营业前台受理时直接填写机顶盒STBID，BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和，无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通
C.外线施工方式受理的魔百和工单，装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库
D.外线施工方式受理的魔百和工单，当出库的机顶盒翻新次数大于1时，BOSS只记录不下账
