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第3题
（）的做法，违背办事公道要求。
A.某商场商品虽然没有标明价格，但顾客可以讨价还价
B.某小学的一位数学教师给一个成绩差的学生“开小灶”
C.某婚姻登记处要求办结婚证的人一律出示单位的结婚证明
D.某公司广告：进口原料，精心打造，独家产品，世界最好
第6题
竞争性进入威胁的严重程度取决于（)A．供方的讨价还价能力B．替代品的威胁C．买方的讨价还价能力D．进
竞争性进入威胁的严重程度取决于()
A．供方的讨价还价能力
B．替代品的威胁
C．买方的讨价还价能力
D．进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况
第7题
好的质量不仅要符合技术标准的要求（符合性)，同时要满足顾客的要求（适用性)和多有相关方的要求。质量评价的对象（客体)也从产品扩展到服务、过程、体系等方面。所以，这种质量观是一个广义的质量观，或称“大质量观”。（)
第8题
请从食安的角度说一说为什么我们要使用非手动式（脚踏式)的垃圾桶（)。
A.因为显得档次高,顾客体验好
B.因为脚踏式的垃圾桶便宜
C.因为脚踏式的垃圾桶可以防止餐中扔垃圾手部的交叉污染
D.因为脚踏式的垃圾桶可以锻炼腿部肌肉
第9题
进行产业竞争性分析时除了要考虑产业内现有企业之间的竞争程度外，还要考 虑（)。A.潜在进入者
进行产业竞争性分析时除了要考虑产业内现有企业之间的竞争程度外，还要考
虑()。
A.潜在进入者的威胁 B.替代晶的威胁
C.市场价格水平 D.供方讨价还价能力
E.买方讨价还价能力
第10题
对于学校出现的鸟类，下列说法哪项正确（)。
A.好可爱，我要抓住它带回家
B.它受伤了，我们要给它包扎伤口
C.野生动物体内存在许多细菌，我们应该杜绝捕食;如果发现动物受伤应报告校医进行处理，不要擅自触摸动物伤口以免被血液感染
第11题
营销员请客户吃饭时，符合用餐礼仪的有（)。
A.夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面
B.用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上
C.点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价
D.不要一边吃东西一边和人聊天
