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第3题
在顾客完成消费任务后应该做以哪些下动作领取返现红包（）
A.顾客完成任务后，在CAPP上申请返现
B.返现红包将于次周周一进行发放
C.返现将通过微信红包的发放，请提前关注并绑定捷信金融有限公司官方微信公众号
D.SA引导顾客下载CAPP,更多优惠及领奖详情请查看捷信惠购会员俱乐部
第4题
合同激活后的转天顾客可以在微信公众号权益展示页面中查看捷选商城购物礼金，复制领取兑换码，登录捷信官方APP【个人中心】【我的购物金】【购物金兑换码兑换处】粘贴兑换码确认兑换，购物礼金将会充值到个人账户中（）
第5题
某女士接到电话，称其在网上购买的消毒柜有质量问题需要给其退款，某女士加了对方微信后，对方发来一条链接，点开页面显示为退款中心，要求填写身份证号、银行卡号、预留手机号、余额等信息，此时某女士不应怎么做（）
A.填写自己的个人信息后等待对方打款
B.登录官方购物网站确认是否有此项退款服务
C.将对方微信拉入黑名单
D.将对方电话举报为诈骗电话
第8题
顾客咨询后需要发顺丰，但是发顺丰需要补邮费，下面没有违规的是？（)
A.给买家发支付宝，支付宝转账截图
B.使用官方工具——小额收款进行收款
C.让买家添加店主微信，微信转账
D.让买家加QQ，使用QQ转账
第10题
客户来电表示之前已在微信修改过缴费账号但收到短信通知将在旧账号扣费，以下处理正确的是（）
A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
