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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列不属于礼貌用语三大特征的是（)。

A.自觉性

B.主动性

C.亲密性

D.神秘性

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第1题

下列各礼貌用语中，属于应答语的是（)。

A.“对不起”

B.“欢迎光临”

C.“请稍等”

D.“不要紧”

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第2题

下列哪一项不是语言沟通的要点（)

A.礼貌用语

B.幽默

C.鼓励

D.倾听

E.澄清

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第3题

司法警察必须加强文明执法，规范执法，下列做法正确的是（)

A.严格按照规定着装，注意警容风貌

B.文明规范用语，不激化矛盾

C.注意礼节礼貌，树立良好法警形象

D.约当事人在某餐厅交流

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第4题

礼貌用语的使用更容易拉近与客户之间的距离。（)

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第5题

店面中的营销经营礼仪包括仪态，礼节及礼貌用语（）

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第6题

装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（)。

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

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第7题

在礼貌用语上面，征询语包括“需要我帮助吗？”/“有什么可以帮助您？”/“我可以帮忙吗？”/“请问您办理什么业务？”/“我的解释您满意吗？”。（)

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第8题

请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？

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第9题

口头禅、礼貌用语等

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第10题

“您还有其他问题想要咨询吗？很荣幸为您服务。”这属于礼貌用语中的（）。

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第11题

员工之间或与外界交往中都应使用“请。（)”等礼貌用语。

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.再见

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