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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对个案工作服务质量与效果起着核心性影响作用是（)。

A.个案工作理论

B.个案工作技巧

C.个案工作者专业知识

D.个案工作专业关系

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第1题

在掘进工作面的炮眼中，掏槽眼的布置最为关键，掏槽效果的好坏对循环进尺起着决定性的作用。（)

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第2题

95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对()中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。

A.岗位职责和业务流程

B.岗位职责和服务流程

C.服务质量和业务流程

D.岗位职责和服务质量

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第3题

屏蔽效应起着（)。

A.对核电荷的增加作用

B.对核电荷的抵消作用

C.正负离子间的吸引作用

D.核外其他电子对考察电子的排斥作用

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第4题

有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的日常管

理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员（助手）和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，办事员和他们的老板们就能形成很好的伙伴关系。下面的问题能够看出办事人员的工作效果。

？你想和你的老板建立什么样的关系？

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第5题

抽余液塔进行先进控制的作用是（)。

A.减小抽余液塔灵敏板温差的波动范围

B.预测进料组成变化对抽余液塔波动造成的影响并加以消除

C.在保持相同分离效果的情况下回流比下降

D.预测燃料气热值变化对抽余液塔波动造成的影响并加以消除

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第6题

要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证()。

A.题目必须有意义

B.题目要有建设性

C.题目要新奇醒目

D.标题突出主题

E.题目讲究个人色彩

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第7题

采用工作日志法进行工作分析的缺点是()。

A.对员工的智力要求较高

B.对员工的经验要求较高

C.会遗漏不显著的工作行为

D.员工的描述能力会影响分析的效果

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第8题

“阿德勒告诉我们，那些被伟大书籍的作者讨论最多的观念，也就是影响最大的观念。西方被讨论最多的五个观念，依次是上帝、（）、人、国家与（）。中国这方面在先秦典籍中出现次数最多的观念是道、（）、天命、仁（包括爱)、（）。

A.智慧，爱，心性，人

B.爱，心性，人，知识

C.知识，爱，人，心性

D.爱，智慧，知识，心性

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第9题

与个案工作与小组治疗相比，小组工作的性质主要是治疗。（)

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第10题

下列哪项疾病对视力的影响较小（) A玻璃体积血 B视网膜中央静脉阻塞 C中

下列哪项疾病对视力的影响较小()

A玻璃体积血

B视网膜中央静脉阻塞

C中心性浆液性脉络膜视网膜病变

D 急性闭角型青光眼

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第11题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:职工教育科要结合职工日常培训工作,将()等列人日常适应性培训计划,通过系统、规范、持续的培训,提升干部职工的服务意识、服务技能和业务知识。

A.服务质量标准

B.服务工作意识

C.现场服务技能

D.实作技能

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