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[主观题]

以下哪些话题在许多时候是不恰当的()A自我中心的话题B双方感兴趣的话题C别人禁忌的话题D总是

以下哪些话题在许多时候是不恰当的()

A自我中心的话题

B双方感兴趣的话题

C别人禁忌的话题

D总是围绕肤浅的话题

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第1题
在与客户确认金融方案的时候,我们可以适当运用以下哪些话术进行推荐()

A.节省利息话术

B.理财收益话术

C.服务便利话术

D.竞品配置对比话术

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第2题
在处理客户投诉是, 以下表述不恰当的是()。

A.“不可能,

B.“我绝没有说过那种话”

C.“这是我们公司的规定”

D.“我不大清楚”

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第3题
下列句中成语使用不恰当的一项是()

A.当孩子没有一定的阅历时,给其(灌输)与年龄不相符的知识,会导致孩子对知识失去兴趣

B.这一生总有许多时候没有人(督促)我们,指导我们,告诫我们,叮咛我们

C.大家认为他提出的这条建议很有价值,都(随声附和)表示赞成

D.这个人整天不言不语,真是(不可捉摸)

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第4题
下面哪些话是我们不能从黑红金鱼的对话中知道的()

A.王葆跟同学下棋的时候,不可以跟他们发火,更不可以把他们推倒

B.王葆可以把他们班上的东西全部拿走

C.王葆担心同学们因为丢了书着急是白操心

D.只有王葆一个人才是实实在在活着的

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第5题
以下哪些时候适合向消费者宣导华为学堂()

A.当顾客购机之后宣导话术(店员)

B.华为学堂开展过程中有顾客驻足观看宣导话术(学堂助手)

C.当顾客到店内咨询手机功能时宣导话术(店员)

D.顾客刚进店时(店员)

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第6题
投诉定级中服务意识欠缺包括哪些()

A.沟通机械,相同话术重复三遍以上

B.不恰当的反问、质问用户

C.出现态度不耐烦或强行打断用户通话现象

D.用户问题不做回应或解决不了的问题不回应,出现通话空白等待用户挂机现象

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第7题
以下哪些是帮助宝宝发展交往能力的适宜、有效的做法?()

A.多给宝宝创造交往机会

B.教给宝宝与人交往的恰当做法

C.宝宝和小朋友玩的时候要避免他与别人发生冲突

D.和宝宝一起玩交往的游戏

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第8题
依次填入下列各句横线处的词语,最恰当的一项是()①有一首歌曲叫《山那边》,歌词__ 悠扬,荡气回肠。 ②他很__ 自己的话,可是我们问他话的时候,他回答起来却是毫无拘束。 ③奔驰驻北京总裁回应奔驰漏油事件是__ 的事件,不是广泛问题

A.婉转    吝啬    偶尔

B.委婉    吝啬    偶然

C.婉转    吝惜    偶然

D.委婉    吝惜    偶尔

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第9题
洽谈商户的时候我们要注意哪些()

A.事前准备

B.话术思路

C.实地走访为主

D.以上都是

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第10题
在与客户交谈过程中以下说法哪些是正确的()

A.提前准备好脚本,主导谈客节奏

B.了解客户,才能成为合格的顾问

C.把卖点变成买点才能讲好销讲

D.不迷恋话术,真诚致胜

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